TTE233

Familias: Mamá (Cliente/Usuario) que pertenece al nivel socioeconómico: Grupo C2, y sus características del segmento se encuentran abajo en los usuarios.

o Los usuarios: El producto se dirige a Mamás pertenecientes al nivel socioeconómico (D y C2), Bebés pertenecientes al nivel socioeconómico del hogar (D y C2) y Técnicos de párvulo pertenecientes al nivel socioeconómico (D). Se describe a continuación el segmento de mercado de los usuarios nombrados usando criterios demográficos, geográficos, sicograficos y conductuales, para entender como se comporta cada grupo de usuarios. (Anexo 6). Mamá (Grupo D): § Características Demográficas y otras: Mamas entre 20 y 35 años de edad, solteras, casadas o convivientes de familia monoparental, extendida o clásica. Pertenecen al segmento socioeconómico grupo D. Hay alrededor de 12.000 madres pertenecientes a todos los grupos socioeconómicos. Tienen un Ingreso promedio del hogar de: $562.000. La mayoría (54%) llega a la enseñanza media, pero no va más allá de ella. El 93% trabaja en oficios sin requisitos de educación formal. Un 90% esta en el sistema público (niveles A y B de Fonasa). El 10% posee tarjeta de crédito bancaria. 22% tiene vehículo particular. El 74% tiene celular con prepago y 17% con contrato. El 71% tiene Smartphone. Un 70% tiene acceso a TV cable o satelital y el 17% tiene Netflix. El 66% tiene acceso a internet en su hogar. De los que usan internet, el 82% participa en WhatsApp y el 80% en Facebook. Se encuentran en un etapa de adulto joven. Los individuos en esta etapa comienzan asumir responsabilidades como: estudios, trabajo, pareja, hijos, etc. Dejan a sus bebés en salas cunas pertenecientes al estado (Junji o Integra). § Características Sicograficas: Las madres manifiestan preocupación por no poder pasar mas tiempo con sus hijos, por dejarlos en salas cunas a cargo de otras personas siendo aun tan pequeños. Buscan ayuda a través del estado para poder cubrir las necesidades de sus hijos y las de ellas. Tienden a ser mamás autoritarias o pasivas, la primera es poca afectuosa, rígida, e intenta ejercer un máximo control sobre sus hijos, tiene escasa comunicación con ellos. La segunda mamá no se implica

159