TTE248

“Análisis del proceso de implementación del programa reactívate pyme FNDR de sercotec en periodo de pandemia en la comuna de Rancagua”

María Fernanda Álvarez Fernández y Gloria Estefanía Pereira Valderrama

Profesor Guía: Sebastián Carrasco

Resumen.

En este trabajo se busca analizar la implementación y entregar recomendaciones de mejora siendo esto una AFE. Al igual se identifica cuáles fueron los principales ejes facilitadores y obstaculizadores por parte de Sercotec durante el proceso de implementación del Programa Reactívate Pyme Sercotec en la comuna de Rancagua siendo un estudio de caso aplicado en el ámbito de la administración pública. Se aplicó un diseño cualitativo donde se entrevistaron a emprendedores de diferentes rubros y funcionarios del centro de negocios Sercotec Rancagua, logrando generar una recopilación de experiencias y niveles de satisfacción con la implementación del programa. En el camino, se identificaron como ejes de estudio el tiempo como eje obstaculizador y los recursos financieros, recursos humanos y la tecnología como principales ejes facilitadores. En definitiva, a partir de las experiencias recopiladas se logran concretar diferentes recomendaciones que permitirán efectuar en el futuro un proceso mucho más hábil y efectivo. This work seeks to analyze the implementation and provide recommendations for improvement, this being an AFE. Likewise, the main facilitating and hindering axes by Sercotec are identified during the implementation process of the Reactívate Pyme Sercotec Program in the commune of Rancagua, being a case study applied in the field of public administration. A qualitative design was applied where entrepreneurs from different sectors and officials from the Sercotec Rancagua business center were interviewed, generating a compilation of experiences and levels of satisfaction with the implementation of the program. Along the way, time as an hindering axis and financial resources, human resources and technology as the main facilitating axes were identified as axes of study. In short, based on the experiences collected, different recommendations can be made that will allow a much more skillful and effective process to be carried out in the future. Palabras Claves: Pymes, Reactívate Pyme, FNDR, microempresarios, mediana empresa, reactivación económica. Summary.