TTE257

Brechas de implementación Programa Recambio Calefactores Provincia de Concepción y Osorno

implementación de políticas públicas al proporcionar una comprensión detallada de las necesidades locales, responder rápidamente a las contingencias, coordinar con otros actores locales y promover la participación ciudadana. Esta interconexión entre entidades, que abarca desde niveles ministeriales hasta municipales, no solo debe garantizar una eficacia operativa sino también priorizar la relación con la ciudadanía y las comunidades. Después de todo, son ellas el núcleo y razón de ser de cualquier política pública, y su beneficio y bienestar deben estar en el centro de cualquier intervención. Por otro lado, en cuanto a los diferentes problemas que se han tenido con las empresas externas, un mecanismo de mejora y que resultaría más eficaz, es que el propio beneficiario se encargue de comprar por sí mismo el producto, con tan solo asignarle un boucher. Trayendo consigo que el costo de tiempo sea menor para la adquisición del artefacto, evitando las largas esperas innecesarias. En la misma línea, es importante señalar que el exceso de burocracia no facilita para nada la eficacia que necesita el programa, por lo tanto, eliminar ciertos pasos innecesarios durante el proceso de preselección, requiere de urgencia, ya que al considerar que no existe suficiente personal para llevar a cabo el proceso de evaluación y revisión de los antecedentes presentados, es necesario contar con una gran cantidad de tiempo, esto se confirma con la opinión obtenida del SEREMI del Biobío, quien dice que existe una sobrecarga laboral, por procesos que no son necesarios y que se pueden evitar; por ejemplo; al contar con apoyo de otros ministerios que aporten los datos necesarios para que las personas sean seleccionadas; en este caso en particular, contar con la disponibilidad de las cartolas de hogar, ya que el programa se encuentra focalizado para las personas más vulnerables, entonces sería mucho más rápido el proceso de preselección tan solo al revisar un solo documento, además que las personas al hacer su postulación incurren en menos tiempo. Y por último, una modificación a los requisitos para acceder al programa, es importante en el aspecto de que las personas que quieran acceder deben contar con una buena aislación térmica de sus casas, ya que el malestar de los beneficiarios se debe en algunos casos porque no cuentan con una vivienda apropiada para utilizar otro tipo de calefacción, además de ello no cuentan con las condiciones óptimas para dar un buen cuidado y mantención al nuevo artefacto. Otra modificación y que debe considerarse es ver el costo que trae consigo tener estufas a pellet, debido a que la mayoría de los beneficiarios pertenecen al grupo de los adultos mayores con escasos recursos y por lo tanto no cuentan con suficiente solvencia económica para usar este artefacto. Adicionalmente, según información proporcionada por la encargada de postulación, cada dos años aproximadamente se lleva a cabo una encuesta de satisfacción a los beneficiarios. Este es un paso crucial para entender cómo los beneficiarios perciben el programa y cuán efectivo ha sido en satisfacer sus necesidades. Sin embargo, estos resultados no se hacen públicos.

Investigadoras: Vanessa Bustos- Catalina Gómez

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