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Planteamiento de la oportunidad “En el contexto mundial Chile aporta, según cifras de la OMT (Organización Mundial del Turismo) un 0,3% de las llegadas internacionales y un 0,2% del gasto internacional en turismo” (Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable,pág 14). Según el Instituto Nacional de Cifras (INE) en los últimos años, “ el turismo se ha transformado en uno de los principales sectores productivos, contribuyendo un total de divisas de 3.097 millones de dólares en 2016, sólo por concepto de turismo receptivo ”(Turismo Receptivo pág 5). Acercándonos a los ambientes naturales de La Araucanía, estos se presentan bien perfilados y sin grandes dificultades de acceso. Se localizan en esta unidad ríos, lagos, cascadas, valles y bosques de araucarias. Según estadísticas del ISET (2020) durante el 2019 el gran porcentaje de turistas nacionales y extranjeros prefieren visitar reservas y parques nacionales a otros destinos de la región. Realizando un zoom en Toltén, comuna costera de la región de la Araucanía, conformada por Nueva Toltén, Toltén viejo, Queule (principal caleta de pescadores) y dos pequeños caseríos, Villa Los Boldos y La Barra (caleta de pescadores secundaria), es una de las comunas más pobres del país, con un índice del 52,3% de pobreza multidimensional, y un 60,3% de población rural, según la encuesta Casen 2017, Seguido de lo anterior este proyecto se centrará en la localidad de Queule la cual es una de las principales caletas de pescadores de la Araucanía, sus principales fuentes de ingresos son la pesca y el turismo que da esta misma. A partir de los datos mencionados anteriormente podemos observar que como principal problemática a nivel comunal hay un bajo presupuesto por parte de la Municipalidad para potenciar sus lugares turísticos, ya que los fondos se dirigen a otros temas, mencionando que esta zona costera es una de las más pobres de país, aún así presentan una oportunidad de desarrollo, pero actualmente al poblado de Queule le toca competir con otras localidades de la región como Carahue, Nueva Imperial, Puerto Saavedra y Teodoro Schmidt, que gracias a su mayor difusión en publicidades, se llevan la mayor cantidad de turistas. Es por esto que se dificulta aún más la promoción turística de sus actividades, en este caso hay poca o nula visibilidad de locales, ya sean para comer o como para hacer actividades tanto de trekking como acuáticas. En base a lo anterior, también es importante agregar que la publicidad a nivel general de actividades grandes que se hacen en Queule solo se realizan mediante la red social de facebook de la Municipalidad de Toltén, siendo solo una publicación sin tanto alcance y sin mucho trabajo. Como resultado de los problemas antes mencionados, se llega a las siguientes preguntas, ¿Cómo impulsar la localidad de Queule en su actividad turística? ¿Qué actividades se están haciendo ahora en la comuna para esto? ¿Cómo el público quiere visualizar la localidad? ¿Cómo la comuna se vería beneficiada? A partir de las interrogantes anteriores, se identifica la oportunidad de diseño que se abordará mediante la creación de un sistema de comunicación basado en la creación de un branding estratégico territorial, con el objetivo de impulsar la actividad turística en la localidad de Queule. El público objetivo al que se enfoca la investigación son los turistas que descubrirán Queule a través de la marca. En este caso, se dirige principalmente a familias de turistas nacionales y

4 Departamento de Diseño, FAAD, Campus Juan Pablo II, Rudecindo Ortega 02950, Temuco. Región de la Araucanía