TTE302

13.2 Usuarios

El producto servicio que se ofrece está dirigido a los voluntarios de bomberos de la 3º Compañía de bomberos de Carahue. Los cuales necesitan capacitarse y especializarse respecto a diversas temáticas para enfrentarse a diversas situaciones y escenarios. Información de la cual deben buscar por distintos medios no siempre logrando tener una respuesta satisfactoria a la necesidad. 13.3 Canales de venta

Este producto será comercializado mediante fuerza de venta directa, el cual se presentará mediante licitación por medio de mercado público 10

Para difundir el producto se utilizarán canales de comunicación orientados en las redes sociales de estas entidades como Instagram, Facebook y YouTube, así como medios de comunicación local tales como programas radiales y canales de televisión local.

13.4 Relación con el cliente

Se ofrece un asesoramiento en relación a la plataforma ofrecida desde el punto de vista del diseño gráfico adecuando la interfaz y la plataforma en general al lenguaje visual que representa la marca, el contenido de los cursos, la edición de videos y documentación. Además, desde el diseño instruccional la labor es trabajar en conjunto con los instructores de bomberos en la elaboración de rutas de aprendizaje. En relación a la mantención de la plataforma esta contará con una sección de contacto presente en su versión web donde los usuarios podrán enviar comentarios y sugerencias respecto a esta, además de poder hacer preguntas de ser necesario, actuando como una red de soporte entre cliente y usuario.

10 Mercado Público es la plataforma transaccional administrada por ChileCompra a través de la cuál más de 850 organismos públicos compran productos y servicios a empresas de todos los tamaños y de todo el país

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