TTE47

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas ____________________________________________________________________________

Índice

Introducción

11

Antecedentes generales del estudio

12

Idea del proyecto

13

1.1

Prospección y análisis de la industria

13

Análisis de la industria (Modelo de Porter)

15

1.2

Identificación de la Oportunidad, Necesidad a satisfacer

32

1.3

Proceso de toma de decisiones de la oportunidad,necesidad a

satisfacer

33

1.4

Determinación del Modelo de Negocio (CANVAS)

34

2. Diseño estratégico del proyecto

35

2.1 Conceptualización estratégica de la empresa

35

2.2

Análisis estratégico

38

Matriz Foda

38

Matriz FODA Estratégico

39

2.2.1 Análisis externo

41

Análisis PESTA

41

Matriz EFE

52

2.2.2 Análisis del Entorno Interno

55

Análisis del Mix Comercial

55

Resumen Mix Comercial

56

Análisis de Área Funcionales

57

Análisis de la Cadena de Valor

63

Matriz EFI

65

2.3

Determinación de la Estrategia en su dimensión competitiva

67

2.3.1 Desarrollar una ventaja competitiva

68

2.3.2 Elegir una estrategia competitiva

69

2.3.3 Estructura organizativa

70

Análisis Gobierno Corporativo.

71

Organigrama de Lacon Market Limitada

72

3. Formulación del proyecto

73

3.1 Estudio de mercado

73

3.1.1 Técnica de investigación

82

2

Manuel Montt 056 – Edificio Cardenal Raúl Silva Henríquez – 5to. Piso – Campus San Francisco - Temuco