TTE47

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas ____________________________________________________________________________

● Poder de negociación de los compradores:

La dimensión de compra de cada cliente es media respecto a las ventas totales, es

consecuencia de tener un supermercado y pastelería enfocado en personas con limitaciones

alimenticias. Por un lado, nos encontramos con el supermercado, en donde existe una

amenaza de sensibilidad de precios, en otras palabras, el cliente tiene opciones para

cambiar de empresa en donde se le ofrezcan productos sustitutos, pero sin el mismo

servicio que brindara Lacon. En relación a las pastelerías, que se encuentra dentro de este

mismo espacio y con el mismo objetivo del supermercado, encontramos que el poder de

negociación de los clientes es bajo, debido a que existen pocas empresas que realicen

pasteles para personas con limitaciones alimenticias, en donde los clientes no tendrían gran

facilidad para cambiar de empresa y consumir productos de este tipo.

Esto provocaría que las ventas de Lacón se encuentren concentradas, lo que puede

producir cambios en la demanda impactando así las utilidades. En el caso de producirse

cambios drásticos en los precios de las materias primas, los precios de los productos

aumentarán, lo cual podrá llevar a que los clientes busquen productos sustitutos. Es ahí

donde Lacon Market limitada debe estar preparada para cada variación que pueda ocurrir

en el mercado, dejando en claro los servicios que presta en respuesta a la lealtad que

tengan los clientes.

Respecto a la contribución de la calidad del cliente es considerada media por ser una de las

empresas pioneras en la región de realizar este tipo de actividad. Por otro lado, en relación

a la contribución del costo del cliente Lacon Market Limitada estaría en busca de tener los

precios más accesibles posibles para su correcto consumo y ayuda a las personas con

limitaciones alimenticias.

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