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Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas ____________________________________________________________________________ Otro punto que se puede apreciar con respecto a la industria de los supermercados es que

la lealtad es cada vez más difícil de conseguir, ya que, cada vez son menos leales, esto

debido a que la compra de los bienes y servicios está influida por factores, variedad de

productos, precio de productos, calidad de productos entre otros.

Factores que debemos tener en consideración: Tasa de natalidad -Mortalidad -Esperanza

de vida -Ingreso disponible promedio -Hábitos de compra -Actitud hacia la calidad del

servicio.

Toda esta información es muy importante a la hora de hacer una estrategia organizacional o

decidir instalar una nueva fábrica o centro de distribución, además de hacia dónde conducir

el trabajo y hacia qué sector dirigir la comercialización de la empresa.

Factor tecnológico:

El aspecto tecnológico representa oportunidades y amenazas importantes que deben

analizarse a la hora de formular el plan estratégico de la empresa u organización. El

progreso tecnológico afecta directamente a productos y servicios, mercados, proveedores,

distribuidores, competidores, clientes, procesos y por último marketing, que es quizás el más

importante para crear valor y dar una imagen positiva hacia los clientes en relación a la

empresa y a los productos que comercializa.

Se puede ver que el desarrollo de nuevas tecnologías para el envasado y procesamiento de

alimentos perecederos nos permite ofrecer productos de mejor calidad, lo mismo que el

"envasado inteligente", esto permite aumentar la vida útil y la frescura del producto.

Es por esto que la tecnología puede mejorar la ventaja competitiva, lograr la apertura de una

empresa a nuevos segmentos de clientes, empleando la gestión de la tecnología en ellas,

utilizando una estrategia donde las oportunidades tecnológicas ayuden a lograr una ventaja

competitiva sostenible.

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