TTE49

INDICE DE CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 1 CAPITULO 1: ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA .......................... 3

1.1 Misión de la empresa ...................................................................................... 3

1.2 Visión de la empresa ....................................................................................... 3 1.3 Valores de la empresa..................................................................................... 3

1.4 Datos generales .............................................................................................. 4

1.5 Productos y servicios (Karmac) ....................................................................... 5

1.6 Algunos Clientes importantes .......................................................................... 6 1.7 Algunos proveedores importantes ................................................................... 6

1.8 Empresas Relacionadas.................................................................................. 7

1.9 Organigrama funcional del área Contabilidad y Finanzas................................ 7 CAPITULO 2: FUNCIONES DESARROLLADAS EN LA EMPRESA......................... 8

CAPÍTULO 3: MARCO TEÓRICO........................................................................... 10

CAPÍTULO 4: PLANTEAMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA .... 12

4.1 Objetivos del trabajo...................................................................................... 12 4.2 Propuesta de indicadores .............................................................................. 13

4.3 Recopilación de datos ................................................................................... 15

4.4 Implementación ............................................................................................. 15 4.4.1 Indicadores de eficiencia......................................................................... 16

4.4.2 Indicadores de calidad ............................................................................ 19

4.4.3 Indicadores de eficiencia de tipo productividad (periodo anual) .............. 20

CAPÍTULO 5: ANÁLISIS Y CONCLUSIONES ........................................................ 22 5.1 Indicadores de eficiencia ............................................................................... 23

5.2 Indicadores de calidad................................................................................... 29

5.3 Indicadores de eficiencia de tipo productividad (periodo anual) ..................... 30 5.4 Conclusiones................................................................................................. 34

CAPITULO 6: ENSEÑANZAS Y EXPERIENCIAS DE LA PRÁCTICA ................... 36

BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................... 37