TTE50

Introducción

Históricamente las enfermedades pandémicas han obligado a los seres humanos a romper con el pasado, es por ello que no ha sido diferente con la amenaza covid-19. La transición que está sufriendo la humanidad tiene constantes alteraciones y una de ellas es el mayor uso de los canales de venta online, por ello es que surge la necesidad de que el mercado online se adapte constantemente para el consumidor. El comercio electrónico engloba transacciones de productos e información, el cual tiene como objetivo vender por medio de tecnologías, lo anterior de una forma más eficiente y cómoda que en lugar de hacerlo por contacto físico. Desde que Internet comenzó a tener una mayor cantidad de usuarios ampliaron su atención en el sector comercial, ya que fue una buena alternativa para hacer negocios. Así, se creó en el año 1993 el primer navegador gráfico denominado NCSA Mosaic o también llamado como el navegador que iluminó la web (Ranchal, 2018), aquel navegador dio inicio a la primera etapa del comercio electrónico que también se denominó la era del folleto electrónico, aquel folleto tuvo como finalidad difundir la imagen y características más importantes de las empresas. El comercio online es un canal de ventas predominante para las empresas, y las personas de Latinoamérica no se quedan atrás, la revolución del mercado digital ha crecido de forma exponencial y también de forma irreversible, con ello el internet ha tenido un incremento interpretado por la cantidad de usuarios que navegan en él, además de la evolución del mundo tecnológico, la cual se ve reflejado en el consumidor (Jimenéz & Oyos, 2007).

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