TTE50

Estado del arte y avance sobre el tema

Estudios nacionales

En un estudio realizado en Santiago de Chile el año 2019, sobre el consumidor online de fragancias, con fecha de noviembre de 2019 el cual trata sobre realizar propuestas de mejora en el retails, aquella investigación fue realizada por el departamento de Ingeniería Comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María. El objetivo fue identificar el comportamiento del consumidor online de perfumes. En la primera etapa del estudio por medio de una investigación exploratoria se realizaron entrevistas en profundidad, en ellas se realizaron 10 encuestas a personas cercanas, y la segunda parte consta de 261 encuestados por método online. Con el fin de obtener un análisis preliminar de los consumidores que habían comprado alguna vez por medio de internet. El diseño de la muestra fue exploratoria concluyente, se estudiaron los habitantes de la Región Metropolitana que habían comprado por internet, tomando en consideración hombres y mujeres mayores de 18 años, en la parte concluyente se les preguntó de una forma más específica si habían comprado perfumes. De un total de 10 personas entrevistadas con rango etario de 20 a 58 años, la primera pregunta fue si es que habían realizado alguna compra por internet, después se les preguntó la frecuencia de sus compras online. Los principales productos que adquirieron son vestuario y calzado, entradas de estadio, cine, conciertos, también artículos tecnológicos. Las características que mayor llaman la atención del consumidor son las ofertas, precios bajos y comodidad.

En el aspecto del medio de compra que prefieren se obtuvieron diferentes respuestas, alguno prefieren comprar en las tiendas físicas ya que necesitan probarse el producto que desean comprar, otro optan tanto por realizar

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