TTE53

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

el uso de nuevas tecnologías, donde los mercados se han vuelto a un

comercio electrónico (e-commerce). En Chile se ha visto reflejado en el

aumento de las compras electrónicas, causado por los acontecimientos a

nivel mundial y nacional, el acceso al internet y la actual pandemia.

Por lo tanto, se establecen cuatro factores de influencia en los canales de

distribución, consumidores proveedores, competidores y categoría de

productos Wheeler (2005). Causando su desarrollado y evolución a través

de los años y aquellos elementos claves de la distribución comercial según

autores como Casares y Rebollo (2005), como los servicios ofrecidos,

espacio de intercambio, intermediarios, categoría de productos y canales

de distribución, también se ha visto afectados, donde el consumidor o

usuario final le otorga mayor importancia a la proximidad como actor clave

de decisión de compra.

De acuerdo a distintos autores, los canales de distribución se encuentran

compuestos por un conjunto de actores que participan en el proceso de

distribución, permitiendo un acceso fácil de llegada del producto en

condiciones y calidad esperada hasta el consumidor final. Estos canales se

pueden clasificar de acuerdo al número de intermediarios, pudiendo ser

canales directos (fabricante-cliente final), canal corto (fabricante-minorista

cliente final), canal largo (fabricante- mayorista-minorista-cliente final) y

finalmente en sistema vertical (participación de agente comercial en la

coordinación de actividades de intermediarios). Cabe mencionar, que el uso

de las nuevas tecnologías ha ampliado los canales, el e-commerce es un

canal de distribución electrónica, directa entre oferente y demandante. Por

lo tanto, a mayor número de intermediarios menor control sobre el canal,

por el contrario, mientras menor número mayor control dentro del proceso

de comercialización

Entonces, estos intermediarios pueden ser mayoristas, detallistas o

minoristas con o sin establecimientos físicos de venta, donde su

participación se interpreta por la percepción que el cliente tiene de ellos en

el mercado de consumo masivo.

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