TTE53

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

el disponer con la información suficiente de los bienes que se presentan a

la venta, tales como el precio visible y garantías del producto. En el caso

de los servicios, las condiciones de contratación y el derecho de revocación

del contrato y la denominada “letra chica”. Además, se detalla el derecho a

la no discriminación por parte de las empresas proveedoras, a la publicidad

engañosa y a aquellos comportamientos que vulneren los derechos del

consumidor.

Esta ley fue modificada en septiembre de 2018, añadiendo la ley 21.081, la

cual le otorga mayores atribuciones al Servicio Nacional del Consumidor,

principal órgano en materia de fiscalización, y promoción de los derechos

del consumidor, en la aplicación de sanciones para aquellas empresas que

se les detecte faltas vulneración de los derechos del consumidor.

Dentro de las instituciones que regulan el correcto funcionamiento del

comercio bajo la ley, se encuentra el Servicio Nacional del Consumidor

(SERNAC), el cual es una institución pública chilena, encargada de velar

por los derechos del consumidor y es un órgano dependiente del Ministerio

de Economía, Fomento y Turismo. Es el principal intermediario en los

desacuerdos que se pueden generar entre proveedores y consumidores en

el que se vean afectados los intereses de la última parte, su principal

función es fiscalizar el correcto cumplimiento de las normas, por lo que

puede interponer denuncias en el caso de ser necesario. Además de

interponer demandas colectivas cuando los derechos de un grupo o

colectivo de personas se encuentren vulnerados.

Además, las regulaciones se encuentran en la búsqueda de la libre

competencia, la que permite que tanto proveedores como consumidores

puedan interactuar, elegir y participar en un mercado, economía o sector,

es decir, sean libres para entrar o salir del mercado.

En el país, los mercados se encuentran regulados por la legislación de Libre

Competencia del D.L. N°211, la cual su principal objetivo es el fomento y

protección de la libre competencia en los mercados, donde las acciones

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