TTE53

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

3.5 Fiabilidad, validez y criterios de rigor

Para este estudio se ha utilizado como criterio el método Delphi que de

acuerdo a Heizer y Render (2004) este permite realizar pronósticos a un

grupo de expertos, en que Linstone y Turoff (1976) mencionan que el

método se caracteriza por estructurar la comunicación de una forma que

sea eficaz para un grupo de individuos para lidiar con un problema

complejo, permitiendo a través de la comunicación una retroalimentación.

La validez cuando no es medida cuantitativamente y es estimada de

manera subjetiva se debe realizar mediante juicios de expertos, por lo que

este tipo de validez es valorada por profesionales cualificados en el tema

(Lacave, Molina, Fernandez y Redondo, 2015).

Por lo tanto, el instrumento fue sometido a evaluación por un experto en el

área de marketing, docente de la Universidad Católica de Temuco. La

validación del instrumento se ha realizado por el método cualitativo con las

valoraciones excelentes, buenas, regulares y malas, donde se evaluaron

los siguientes criterios de rigor:

1. Presentación del instrumento para Noreña, Alcaraz-Moreno, Rojas,

Rebolledo- Malpica (2012), es aquella que “la coherencia está

determinada por la consistencia entre el problema o tema que se va

a investigar y la teoría empleada para la c omprensión del fenómeno”,

es decir, que el instrumento debe ser aplicable para el proceso

investigativo siendo adecuado para contrastar entre los objetivos y

los resultados obtenidos.

2. Pertinencia de variables, a través de la confirmabilidad basándose

de la revisión de investigaciones anteriores, se plantean variables

capaces de identificar los alcances y limitaciones de la investigación,

confirmando su pertinencia y posterior recolección de datos con

objetividad para luego ser transcritos y analizados.

3. Factibilidad de aplicación, los resultados de la aplicación son

transferibles a otro tipo de investigaciones sin importar su contexto.

75