TTE55

hora de adquirir un producto o servicio. Sin embargo, el 20% de la muestra

afirma que nunca o casi nunca predomina su ánimo al momento de la compra.

Análisis De Componentes Principales

A continuación, se procede al análisis estadístico de los resultados,

mediante el método de componentes principales, todos los cálculos, tablas y

escalas se realizaron, tal como se detalla en el “Marco metodológico”, en el

programa Statistical Package for Social Science (SPSS)

Nivel de fiabilidad del instrumento

Para el nivel de fiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach. La medida de

fiabilidad mediante el alfa de Cronbach asume un mismo constructo para los

ítems (medidos en escala likert) y que estos están correlacionados.

Como criterio general, George y Mallery (2003, p. 231) sugieren las

recomendaciones siguientes para evaluar los coeficientes de alfa de

Cronbach:

- Coeficiente alfa > 0.9 excelente

- Coeficiente alfa > 0.8 bueno

- Coeficiente alfa > 0.7 aceptable

- Coeficiente alfa > 0.6 cuestionable

- Coeficiente alfa > 0.5 pobre

Figura 9 Estadísticos de fiabilidad

Alfa de

Cronbach

N de elementos

,816

19

Fuente: elaboración propia. (2021)

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