TTE55

Para extraer y analizar los resultados de las entrevistas, se llevará a

cabo un diagrama de Sankey, el cual consiste en un diagrama de flujo

interactivo y visual, en el que, mediante el uso de flechas, variantes en

dirección y anchura, muestran la relación que existe en los flujos de una o más

variables. (consultar anexo 9)

El primer aspecto que se analizará es el “reconocimiento”, en el cual, el

encuestado responde a la publicidad compuesta, lo que se deduce por

afirmaciones realizadas por el mismo, tal como “es muy importante, pues es la

imagen que el consumidor adquiere del producto” (anónimo, 2021), en donde

se refiere a la percepción de la misma publicidad, por lo que se infiere que las

personas prestan más atención a los ámbitos visuales del producto.

El segundo aspecto a considerar corresponde a los “sentimientos

negativos”, concepto que emerge en tres entrevistados, en donde uno declara

lo siguiente “No es mucho lo que influye, ya que no le doy tanta atención”,

(anónimo, 2021) en este concepto en particular la persona es más bien rehacía

a la publicidad, y no le genera una motivación adicional para la adquisición de

un producto o servicio.

Un concepto fundamental y que se ha frecuentado en diversas

entrevistas aplicadas, fue la preferencia de marca, ya sea en productos o

servicios, de lo cual se puede deducir que la imagen corporativa de las

empresas, reflejan seguridad y confianza hacia los consumidores, lo cual es

primordial a la hora de seleccionar y preferir una marca en particular.

En cuanto a “sentimientos positivos” los entrevistados afirman que al

momento de realizar una compra experimentaron sensaciones de “felicidad,

entusiasmo, tranquilidad, euforia” entre ot ros, esto da un indicio importante,

del cual se puede extraer que tanto los entrevistados, que a su vez son,

también, consumidores, son personas emocionales y que a través de dichas

emociones adquieren productos y servicios.

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