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las opciones para la decisión de compra, esto se puede ver, en compras

de vehículos, viviendas.

Klaric (2016), señala que el concepto de “commodities” se define como

aquellos productos o servicios que se convierten en elementos indispensables

en la medida que se vuelven masivos y no diferenciables entre sí. Cuando

ocurre esta situación, independiente del producto o servicio que se esté

ofreciendo, el cliente percibe a todas las empresas por igual, sin destacar a

una sobre otra. Hoy en día, las empresas se sitúan en un mundo repleto de

información, en donde las herramientas tecnológicas e industriales se

encuentran globalizadas y masificadas, volviéndose más accesibles y

alcanzables para todas las industrias, lo cual dificulta la tarea de presentarse

al público y al mercado con una imagen “diferente” o “que ofrece algo distinto”,

todo esto producto de la masificación y estandarización de los procesos, por

lo cual, el hecho de comunicar la propuesta de valor de la empresa a los

consumidores se ha vuelto cada vez una tarea más ardua.

El neuromarketing tiene como objetivo determinar la respuesta

emocional y sensorial de los clientes a diversos estímulos, para luego crear

y generar un impulso en la marca, con el fin de que el consumidor genere una

conexión emocional con la marca. Durante el 2009, la institución MindCode,

determinó que, en Estados Unidos, cuatro de cada diez anuncios publicitarios

cumplen con las expectativas que buscan los clientes, mientras que de cada

diez promociones que se realizan, solamente cinco de ellas alcanzan las

metas esperadas, y que en solo dos de cada diez lanzamientos de productos

se cumplen con los objetivos previamente establecidos.

A raíz de estos estudios, se ha comprobado que las fotografías en las

que se está utilizando un producto y disfrutando de él, en comparación con

aquellas que se limitan a presentar al producto en solitario, generan o

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