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empresas puedan satisfacerlos de forma correcta y puntual, sin tener que

incurrir en gastos y esfuerzos (ya sean humanos o pecuniarios) innecesarios.

MARCO CONCEPTUAL

Antecedentes Generales

Hoy en día, se comprende muy claramente las técnicas y herramientas

que utiliza el marketing tradicional para realizar mediciones, entre las que

destacan, siendo la más popular de ellas las encuestas, sin embargo, en

muchas ocasiones este tipo de instrumentos presentan un alto nivel de sesgo

de deseabilidad, debido a que los encuestados, no son honestos o

transparentes en sus respuestas, ya sea para ocultar su conducta real o por

querer aparentar cierto comportamiento o status.

Para comenzar, es importante hacerlo con el marketing tradicional, que

es quien da origen al neuromarketing, para ello es necesario comprender que

el marketing es un proceso fundamental para las empresas que deseen

mantenerse en la industria, pero, ¿qué es el marketing? se le puede definir

como el encargado de identificar y satisfacer las necesidades de las personas

y de la sociedad (Kotler y Keller, 2006), otros sin embargo, definen y perciben

al marketing a partir de dos miradas distintas, que en su conjunto engloban los

pilares bases de su construcción, por un lado se percibe como una filosofía,

es decir, una postura mental o actitud que parte de las necesidades y deseos

del consumidor , que tiene como fin último su satisfacción del modo más

beneficioso y por otra parte, se percibe a modo de técnica, representando el

modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio, todo

esto con el fin de gestionar, desarrollar y servir a la demanda. (Santesmases,

2012).

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