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Según la fase del ciclo en la que se encuentre el consumidor, estos tres

factores influyen de manera crucial y en diferente forma, así como los

estímulos externos que perciba. Teniendo en cuenta estos tres factores, se

puede desarrollar una estrategia de marketing más clara y definida, dirigida a

la mente de los clientes y consumidores para lograr una experiencia de compra

satisfactoria.

A nivel neuronal las personas se conectan con las marcas en tres

niveles: racional, emocional e instintivo. Dependiendo del grado con el que la

marca satisfaga cada uno de esos niveles del cerebro, se verá reflejada la

afinidad que se sienta con la empresa y las ganas de comprar los productos o

servicios que esta compañía ofrezca. (Liz Ospina, 2014)

Comportamiento del consumidor

Para ahondar en este término, en primera instancia se debe tener en

cuenta la definición del concepto de consumidor. Según Solomon (2008), un

consumidor es una persona que, a raíz de poseer una necesidad o un

deseo , realiza una compra, para utilizar cierto producto y luego desecharlo.

Por lo tanto, para fines de este estudio, se entenderá como consumidor

a aquella persona que requiere o demanda de un producto o servicio, producto

de una necesidad o un deseo, para posteriormente satisfacer sus

necesidades, compra que se realiza debido a que el producto cumple con las

expectativas u objetivos.

Después de conocer el concepto de consumidor, se define lo que es el

comportamiento del consumidor. Según Schiffman (2010) el comportamiento

del consumidor es la conducta que los consumidores exhiben al buscar,

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