TTE55
● Respuesta afectiva: Es esencialmente evaluadora. Remite al campo
no solo del conocimiento sino del sentimiento, de las preferencias, de
las intenciones, de los juicios favorables o desfavorables de una marca
o una organización.
● Respuesta comportamental: La medida más simple y más directa de
la respuesta comportamental viene dado por las estadísticas de ventas
del producto o de la propia marca, complementadas por un análisis de
la cuota de mercado dentro de cada segmento cubierto. Otro tipo de
información son el conjunto de informaciones sobre los hábitos, las
condiciones y las circunstancias de campo y la información sobre el
comportamiento post-compra (fidelidad, cuota de mercado,
satisfacción, etc.). (Kouyumdzian, P. 2011, pág. 32)
Capítulo 4 La marca
Resumen del capítulo:
● ¿Qué es la marca?
● Identidad de marca
● Imagen de marca
Top of Mind
o
● Diferencias entre identidad de marca e imagen de marca
● Modelo de David Aaker
La marca como un producto
o
La marca como organización
o
La marca como una persona
o
La marca como un símbolo
o
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