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¿Qué es la marca?

En primer lugar, se presenta el modelo de identidad de marca de

David Allen Aaker, profesor de la Escuela de Negocios Hass de la

Universidad de California – Berkeley, junto a las definiciones y

explicaciones necesarias para su comprensión.

Para comenzar a explicar y definir los fundamentos especulativos,

es necesario explicar qué es una marca. En palabras de la American

Marketing Association (2018), el concepto de marca se define como “un

nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, con

el objetivo de identificar bienes o servicios de un vendedor o grupo de

vendedores y de diferenciarlos de los de los competidores”.

Una vez establecida la definición del concepto de marca, es

necesario definir la identidad de marca y la imagen de marca y explicar

sus diferencias. A modo general, se determina que toda marca posee una

identidad y una imagen. La primera es el objeto o intención que la empresa

busca proyectar, y la segunda corresponde a la apreciación que posee el

consumidor.

Identidad de marca

La identidad de marca, en palabras de David A. Aaker es “un

conjunto único de asociaciones relacionadas con la marca cuyo gestor

busca crear o mantener”. Estas asociaciones trazan los deseos y

proyecciones de la marca y son una promesa para los clientes de las

empresas recogidas bajo la misma. (Aaker, 2002)

Este concepto es importante y crucial a la hora de establecer relaciones

entre la marca y el consumidor, produciendo una propuesta de valor que

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