TTE55

La identidad de marca se desarrolla en el centro de la empresa El mensaje de la marca se relaciona en términos de la identidad

La imagen de marca es percibida por el consumidor El consumidor forma la imagen de marca enlazando el mensaje

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Su significado responde a “¿quién es

Su significado responde a “¿cómo es percibida la empresa en el mercado?

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la empresa realmente?”

Elemento estratégico Elemento táctico u operativo

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Simboliza la realidad de la empresa

Simboliza la percepción de los consumidores

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Representa el deseo de la empresa

Representa el punto de vista de externos

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7

Es duradera

Es superficial

Está anticipada temporalmente

Se centra en el pasado

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9

Es activa

Es pasiva

Responde a “dónde quiere estar la empresa”

Responde a “lo que ha conseguido la empresa” Percepción completa de los consumidores hacia la empresa.

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Promesa de la empresa a los consumidores

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Fuente: Management Study Guide

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