TTE55

Cuando se les preguntó a los encuestados respecto de los sentimientos

que experimentaban al momento de realizar una compra o contratación, la

satisfacción fue el sentimiento más votado, seguido por la felicidad y el agrado,

por lo tanto, se observa que aquellos que encabezan la lista son sentimientos

positivos.

Gráfico N°10: Distribución de la muestra por sentimientos positivos.

Fuente: elaboración propia. (2021).

Esta pregunta busca rescatar los sentimientos que experimentaban las

personas al momento de hacer una compra, de lo cual se desprende que, en

su mayoría, los encuestados suelen experimentar sentimientos positivos tales

como; felicidad, satisfacción, agrado, alegría, tranquilidad y motivación.

Sin embargo, en el extremo opuesto, las personas de igual manera

experimentan sentimientos negativos cuando realizan compras, de esto se

desprenden los siguientes conceptos; Culpa, arrepentimiento, preocupación,

desesperación e incluso en menor cuantía la vergüenza.

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