TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

En este ítem es posible observar una baja o nula participación del vendedor de oficina debido a

que ha tenido problemas con el usuario que le permite el acceso a sistema para la elaboración de

este tipo de documentos por lo que se ha utilizado el de su compañero durante el periodo.

Esta proporción resulta interesante de analizar, considerando que los vendedores de oficina son

quienes poseen como principal foco atender a este tipo de cotizaciones, lo que contribuye a que los

vendedores de terreno orienten sus labores a otros negocios.

Por lo que se sugiere hacer hincapié en este punto a los vendedores de manera que los

vendedores de terreno puedan optimizar sus tiempos y esfuerzos.

Al realizar este análisis podemos decir que era necesario desarrollarlo, ya que para poder tomar

decisiones hay que tener conocimiento de lo que está sucediendo con el desempeño de los

colaboradores. Es por esto que la información obtenida le permitió a la administración tomar

decisiones de mejora continua que buscan añadir valor en los procesos, para de esta manera contar

con la preferencia de sus clientes y así poder ir abarcando una mayor participación de mercado,

como ha sido la tónica de crecimiento de la compañía en los últimos años, debido a la sólida

estrategia de segregación de mercado, que se busca potenciar con este análisis de la productividad

de gestión del departamento venta empresas sucursal Villarrica.

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