TTTE54

PARTE 1: IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

1.1. Resumen

Esta investigación busca construir y evaluar el Índice de estrés de

compras en línea (IECO). El cuestionario constaba de 31 ítems y buena

fiabilidad (α = .825). Los participantes (N = 422) estaban ubicados en América

Latina, particularmente en Chile, y realizaron al menos una compra en línea

durante el último mes. El análisis factorial exploratorio (AFE) sobre el IECO

obtuvo: buena adecuación muestral (KMO = 0,759), resultados significativos

(p < 0,000) y 4 ítems que explican el 56,727% de la varianza. La interpretación

IECO (Media: 4.883) clasificó a la muestra en un nivel moderado-alto de estrés

por compras online. Asimismo, el IECO en función de los factores de compra

y la orientación motivacional hacia la tarea (OMT) encontró puntuaciones más

altas en los consumidores segmentados en el nivel alto, con respecto a los

consumidores segmentados en el nivel bajo. Por el contrario, los consumidores

con una baja orientación motivacional hacia la recreación (OMR) puntuaron

más alto que aquellos que estaban segmentados en un nivel alto.

Se concluye que el nivel de estrés de compra está asociado con la

orientación motivacional y el abandono de compra en contextos online. Por lo

tanto, este estudio está en línea con investigaciones previas que se estudiaron

en compras tradicionales (Baker y Wakefield 2012: Albrecht et al.,2017).

Finalmente, IECO contribuye aportando información sobre el estrés de

compra. Puede ser útil en las ciencias que estudian el comportamiento del

consumidor y como base para las decisiones estratégicas de marketing.

Palabras clave: índice de estrés de compra del consumidor, factores de

compra, orientación motivacional, compras en línea.

1