TTTE54

2.7 Justificación de la investigación

Dado el auge del comercio electrónico, surge la necesidad de estudiar

las compras desde un contexto online para mejorar el desarrollo de estrategias

de marketing en este tipo de escenario. Albrecht et al. (2017) plantean que al

relacionar el estrés de compra y la orientación motivacional, académicos y

profesionales de marketing pueden obtener nuevos conocimientos sobre cómo

ajustar las actividades de mercadeo según la orientación motivacional del

consumidor. De esta forma se logra obtener diferentes respuestas ante una

misma situación de compra. Por esta razón este estudio pretende extenderse

hasta el comercio electrónico en particular hasta el mercado minorista, para

efectuar una evaluación del nivel de estrés de los consumidores en la región.

De esta forma se obtendrán antecedentes, y se podrá tener una perspectiva

de la influencia de ciertos factores sobre el nivel de estrés de compra online.

Aportando conocimientos para las ciencias que estudian el comportamiento

humano, en especial el comportamiento del consumidor.

PARTE 3: MARCO CONCEPTUAL

3.1 Antecedentes

3.1.1. Antecedentes Nacionales

En materias de comercio electrónico Chile ha ido escalando en puestos

de clasificación en el índice proporcionado por la Conferencia de las Naciones

Unidas sobre Comercio y Desarrollo (Unctad, por sus siglas en inglés),

destacando en 2019 como país líder en ventas electrónicas, esto luego de

presentar el crecimiento más alto respecto del resto de los países de la región

(Unctad, 2019).

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