TTTE54

mediante un diseño factorial aplicado a una muestra aleatoria, compuesta por

285 consumidores, a quienes se les entregó un escenario hipotético y se les

instruyó ponerse en la situación de compra descrita y responder los ítems

mediante una valoración Likert de siete puntos. Encontraron la respuesta de

afrontamiento (evitación de la compra) direccionada según la orientación

motivacional del consumidor. La cual de acuerdo con Brown et al. (2003) se

encuentra agrupada en orientación hacia las tareas y orientación hacia la

recreación, debido al hallazgo de una relación lineal en clientes orientados

hacia las tareas y una relación curvilínea en forma de U invertida en clientes

orientados hacia la recreación (Albrecht et al., 2017).

En otras palabras, postularon el incremento del abandono de compras

en clientes con orientación hacia la tarea, cuando aumentan los niveles de

estrés por las compras. Incremento registrado de la misma forma en

consumidores con orientación hacia la recreación, pero luego disminuyendo

en niveles más altos. Este hallazgo otorga un rol regulador a la orientación

motivacional . Al existir distintitos comportamientos por parte del consumidor

ante las mismas condiciones.

3.3 Marco teórico

A continuación, se realiza un análisis de las principales variables

involucradas en esta investigación, como son el estrés de compra, orientación

motivacional, y las variables consideradas factores de compra.

3.3.1 Estrés de compra

Los individuos atribuyen de forma innata cualidades afectivas hacia los

ambientes, Russell y Pratt (1978) postularon distintas estructuras

conceptuales para definir un mismo ambiente. En otras palabras, cualidades

atribuidas a un lugar según la emoción inducida. Estos investigadores

propusieron adjetivos de uso común para describir el estrés, los cuales fueron

11