TTTE54

Tabla 14. Estadísticas de Fiabilidad

Alfa de Cronbach

N.º Elementos

0,825

31

Nota: N.º elementos = Número de ítems del instrumento.

Fuente: Elaboración propia en base a resultados del programa SPSS 25.

4.3 Hipótesis de la investigación

Las siguientes hipótesis exponen las posibles respuestas frente a la

relación establecida entre las variables de este estudio. Se conocen también

como hipótesis de trabajo ya que constituyen el punto de partida heurística de

esta investigación.

H0: “Los niveles del estrés de compra

del consumidor son independientes

de los factores de compra”.

H1: “Los niveles del estrés de compra del consumidor son dependientes de los

factores de compra”.

4.4 Unidad de análisis y tipo de muestra

La muestra estuvo conformada por 452 personas ubicadas en

Latinoamérica, principalmente chilenos los cuales fueron escogidos mediante

un muestreo probabilístico aleatorio simple. El criterio de inclusión fue:

personas mayores de 16 años ubicadas en América Latina que realizaron al

menos una compra en línea durante el último mes, por lo tanto, se puede decir

que la muestra está compuesta por consumidores online. El tamaño de la

muestra se determinó a partir de una población conocida, con un intervalo de

confianza del 95% y con un error estimado del 5% (anexo 1).

24