TTTE54

Cuadro 1. Escala Likert de 7 Puntos (Grado de Acuerdo)

1 = Totalmente en desacuerdo 2 = Bastante en desacuerdo 3 = En desacuerdo 4 = Ni en desacuerdo ni de acuerdo 5 = En acuerdo

6= Bastante en acuerdo 7 = Totalmente de acuerdo

Fuente: Elaboración propia

En segundo lugar, se calculó el rango (cuadro 2) de las posibles

puntuaciones de los consumidores en el IECO.

Cuadro 2. Formula del Rango (R)

R= Puntaje máximo - Puntaje mínimo R= 28-4 R= 24

Fuente: Elaboración propia

En tercer lugar, se establecieron las categorías de interpretación (6

categorías) y se calculó la amplitud de estas (cuadro 3).

Cuadro 3. Formula de la Amplitud (A)

A= R / Categorías A = 24 / 6 A = 4

Fuente: Elaboración propia

Obteniéndose como resultado 6 categorías (niveles) como escalas de

intervalo, con una amplitud de 4 puntos a una exigencia del 50% (anexo 5). El

puntaje de corte = 16 puntos; Promedio ≥ 4,4 implica ubicarse en niveles

perjudiciales para el consumidor. A continuación, se detalla el baremo de

interpretación (tabla 26).

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