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Transformaciones del campo, en un contexto de economía capitalista: caso Apilaut comuna de Lautaro. Hacia el desarrollo sustentable en la apicultura.

las restricciones propias de la institución, de acuerdo a su recursos humanos y a la disponibilidad de tiempo para ejecutar sus servicios. Sobre esto he distinguido cuatro factores que agravan el servicio y la comprensión entre campesinos chilenos, gente mapuche y ejecutivos INDAP, Lautaro, que plantearé a continuación:

1. Los actores locales (campesinos, gente mapuche) plantean que la atención se hace corta, la espera es muy larga, con un promedio de una hora y media, aunque alcanzando esperas máximas de cuatro horas. 2. Como respuesta hacia esto plantean que las atenciones largas debieran ser diferenciadas por sector, de acuerdo a un día particular, así evitando la aglomeración y la larga espera. 3. A bases de las entrevistas y encuestas, he podido extraer que la mayoría de la gente que asiste a INDAP viene de sectores aislados, y que asisten con niños a la institución. Este factor es causa de que se produzca una mayor ausencia durante la espera, ya que la mayoría de la gente no almuerza pero, al venir con sus niños, se ven forzado a hacerlo, abandonando la institución. Esto también se produce, en último caso, por el agotamiento producido en los niños por la espera Con ello aumenta para los padres el tiempo del trámite y se aglomera más gente para otro día. 4. Los actores locales plantean que la atención tiene que ser más cercana, comprensible para ellos. Expresan por lo tanto que debería haber más personal de ayuda en el papeleo de oficina, para que la atención sea más eficiente. De igual forma opinan que debería haber otros tipos de profesionales, en el área de las ciencias sociales, para complementar mejor el trabajo en los programas o servicios. 5. La información de los afiches tiene que contener requisitos y no solamente beneficios. Hay que tener en cuenta que la mayoría de la

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