TTE302

correspondientes a las características del servicio en Chile. Los segundos constituyen aquellos que implican habilidades de base (cursos básicos) y experiencia operativa.

En términos de formación, para ambos tipos de cursos se distinguen Instructores; Bomberos con la formación necesaria para dictar y evaluar las habilidades de un curso y Facilitadores, que son Bomberos cuya experiencia y formación les permite guiar la formación de Instructores. A raíz de la investigación realizada en relación a sistemas de aprendizaje, plataformas e-learning y la metodología que utilizan los bomberos para capacitarse, se identifica como indispensable incorporar elementos a la propuesta, considerando sus distintas variables como pueden ser: un fácil manejo en la interfaz, que sea intuitiva y con un contenido dinámico, que cuente con contenido específico, entre otras, para que los usuarios puedan utilizar dicha plataforma y generar un aprendizaje significativo. Dentro de la selección y diseño metodológico Hernández, Fernández y Baptista (2004), define el término de diseño como el plan o estrategia para obtener la información que se desea. Para efectos de esta investigación el diseño metodológico se aplicará por medio de instrumentos de recolección de datos tales como entrevistas semiestructuradas, cuestionarios electrónicos, y revisión bibliográfica, que se detallan a continuación. 4. DISEÑO METODOLÓGICO

5.

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS

5.1 Enfoque y alcance de investigación

El enfoque de investigación corresponde a uno de carácter mixto ya que el levantamiento de información está orientado a adquirir conocimientos cualitativos y cuantitativos sobre la situación problema y busca aislar y describir por medio de la teoría y casos prácticos, condiciones y características que nutren la propuesta de diseño del proyecto.

En relación con el alcance este es de tipo descriptivo - exploratorio. Hernández et al. (2003) establecen que la investigación descriptiva busca especificar las propiedades, características y

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