TTE48

Universidad Católica de Temuco Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas Carrera Ingeniería Comercial

Ready Mix, Temuco

Dirección: Manuel Recabarren 03620, Temuco.

Gaspar Neira Balboa, Baldosas y tubos de

cemento EIRLDirección: Los poetas 230,

Temuco.

El anterior análisis, utilizando como herramienta las 5 fuerzas de Porter nos ayuda

a conocer cómo se comporta la industria, cual es la relevancia de los nuevos

competidores que pudieranentrar al mercado, el poder de negociación de melón

como proveedor, la importancia del poderque ejercen los productos sustitutos al

estar muy por debajo del precio del hormigón, la competencia entre los

competidores que fabrican hormigón yace en el proceso de gestión de venta y

despacho por ende la calidad del servicio en estas áreas es de suma importancia;

Lo anterior nos ayuda a generar estrategias que apunten a mejorar los índices de

calidad del servicio y que este sea más rápido y efectivo para que el cliente quede

conforme tanto con la calidad del producto como de la gestión del proceso de

compra.

Para el planteamiento de la Propuesta de mejora también se utilizó el análisis

FODA, como herramienta que permite evaluar el entorno interno de la empresa

Grau S.A, de este análisis nacen también los objetivos estratégicos que nos ayudan

a cumplir con el objetivo general delpresente informe, el cual es implementar una

propuesta de mejora basado en un sistema ERP.El análisis interno se concentra en

revisar los recursos, la capacidad y las aptitudes de una empresa. El propósito es

detectar las fortalezas y las debilidades de la organización (Charles

W. L. Hill & Gareth R. Jones).

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Rudecindo Ortega 02950, Edificio Cincuentenario piso 4, Te muco