TTE48

Universidad Católica de Temuco Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas Carrera Ingeniería Comercial

BALANCE SCORE CARD

A partir de la planificación estratégica (FODA ESTRATEGICO) de la empresa GRAU S.A

se desarrollaron los siguientes puntos:

Análisis de los objetivos y acciones

OBJETIVOS

ACCIONES

Implementar un sistema de ERP que

1.- Implementación y desarrollo de

permita aumentar en un 80 % la

sistema que permita dar mayor

eficiencia de los procesos productivos

eficiencia a los procesos

en un plazo de 1 año.

productivos (ERP).

2.- Analizar la posibilidad de unir y acotar

Disminuir en un 60% la deficiencia de los

procesos.

procesos productivos, en un plazo de 1

año.

3.- Aumentar y fidelizar cartera de

Incrementar en un 40 % el ingresos de

clientes.

nuevos clientes, en un plazo de 2 años.

Aumentar el compromiso de los

4.- Establecer y mantener relaciones

trabajadores en un 10 % semestral

estratégicas y duraderas con clientes

reflejado en el desempeño laboral.

y el capital humano de la empresa.

5.- Mejorar la gestión por competencia

Aumentar horas de capacitación en un

e implementar capacitaciones para el

10 % trimestral por persona.

mejor manejo de sistemas (ERP).

6.- Mejorar la posición competitiva con

Reforzar campaña de marketing en un 3

la implementación de tecnología.

% trimestral.

Tabla 7: Elaboración Propia

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