TTE50

Tabla N°2: Procesos del efecto pandemia

Fuente: Elaboración propia con información extraída de (Accenture, 2020).

La pandemia ha cambiado la prioridad de consumo de las personas de Chile, esto se observa en los hábitos de compra, en ellos se evidencian que los productos o servicios que más consumen son Alimentos Frescos con un 39%, productos de limpieza y de higiene personal ambos con el 36%, la comida enlatada el 27%. También como hito importante se percibe que la pandemia ha llevado a los consumidores a optar por productos locales para el año 2020, 57% de los consumidores compra en tiendas de vecindario más cercano, esperando que a futuro ese porcentaje aumente hacia una expectativa del 79%. Los consumidores eligen marcas que tengan un propósito y valores compartidos, según los resultados se denota que los compradores le dan mayor importancia a las marcas que son transparentes sobre la forma en que hacen negocios, para junio del año 2020 lo segundo más importante para los consumidores es que las empresas traten bien a sus empleados. También se observa que a nivel global los usuarios están recurriendo al comercio electrónico como consecuencia de largo plazo, además de que es probable

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