TTE50

que los consumidores que utilizan los servicios omnicanales sigan haciéndolo (Accenture, 2020).

Un estudio realizado por el centro UC de medición con el objetivo de Investigar la brecha digital en Chile muestra que las diferencias existentes entre individuos, hogares, negocios y áreas geográficas, están en los distintos niveles socioeconómicos, lo anterior en relación a las oportunidades que tienen para acceder a las tecnologías de información y comunicación, además del uso de Internet para una amplia variedad de actividades. Aquel mide evidencias y reporta los resultados de un módulo de la encuesta enfocada en el ciudadano, para ese análisis caracterizaron los resultados en Focalizados, Funcionales, Conectados e Hiperconectados. En el grupo de focalizados se interpreta que usan el internet en un rol pasivo, el cual mayoritariamente es para recibir información y comunicarse por medio de las apps de uso masivo. En base a la información sociodemográfica los focalizados se integran mayoritariamente por mujeres con el 62%, este mismo grupo al compararlo con los demás es el que tiene el porcentaje mayor, en cuanto al nivel socioeconómico bajo es solo el 35%, también contiene el 44% de personas en edades de 55 a 64 años. El grupo de funcionales que es el más grande, lo integran personas mayoritariamente que viven en la región metropolitana, lo constituye el 46,9% de la población total de este estudio, tienen un mayor nivel de acciones digitales, además usan el internet para buscar información y estudiar, por sobre todos los grupos son los más frecuentes en las redes sociales. En el grupo de los conectados los cuales tienen una masiva presencia en las redes mayoristas, el enfoque de su uso es con fines sociales, recreativos y productivos con integrantes equilibrados en género, el grupo de edad que más predomina es el más joven, de las edades de 25 a 34 años ya que alcanzan el

22