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En la conclusión de la investigación mencionada se explica que no se han cubierto las satisfacciones que el consumidor requiere, estos siguen realizando cada vez más compras por internet y prefieren comercios que comprendan estos factores de la venta online, ya que están mejor preparados para cubrir necesidades de un consumidor del futuro (Mondaca, 2020). Comportamiento de compra venta en canales presenciales digitales en la empresa Arturo calle durante el periodo de pandemia abril a diciembre del 2020 por covid-19 En Chile. El objetivo del estudio fue analizar el comportamiento de compra y venta en canales presenciales y digitales, en la empresa Arturo Calle durante la pandemia por Covid-19, en el periodo abril a diciembre del 2020 en Chile para proponer un plan de mejora que permita posicionar la marca Arturo Calle. En base a la muestra se realizaron 120 encuestas a clientes de la empresa, de ellos se eliminaron 7 encuestados por no tener las características de la investigación quedando solo 113 encuestados. En la muestra de la entrevista se contactó a 1 estratega, este es director de tecnología dentro de la organización que interviene en la toma de decisión de compra, estrategia y desarrollo dentro de la compañía Arturo Calle. Se observó el crecimiento del comercio electrónico entre los años 2018 y 2020. tanto a nivel mundial como en Colombia identificaron una tendencia del aumento de los usuarios de internet. El estudio muestra una mirada de los primeros efectos provocados por el covid-19 en el comercio electrónico. Los resultados confirman que las compras online de productos de consumo cotidiano se vuelven cada vez más habituales, la frecuencia de compra continúa aumentando. Se demostró que los hábitos de compra en Colombia dieron un cambio significativo, la referencia de otras categorías, existe una mayor importancia para los consumidores en

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