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Las empresas que apostaron a este sistema se dieron cuenta que cuanta más información en línea encontraban sobre sus productos, mayor era el interés de los usuarios por comprarlos. Esto dio origen a la segunda gran etapa del comercio electrónico denominado: tienda en línea y sentó las bases para lograr la venta por internet. Inicialmente las aplicaciones estaban limitadas en las búsquedas de sitios y también estaban limitados por la capacidad de información que podían almacenar, luego fueron creando más herramientas que pudieran satisfacer las necesidades de los sistemas, ya existentes que mejoraron la creación de base de datos, y además nuevos sistemas de cobro por tarjeta. Cuando finalmente se concretó la posibilidad de la utilización de tarjetas de crédito como medio de pago se dio un giro vertiginoso a la mentalidad empresarial. La idea preponderante con la aplicación de esta herramienta era la de vender y disminuir los costos de venta y atención a clientes. Por ello se inició la tienda virtual conocida mundialmente como Amazon, empresa que aportaba toda la infraestructura tecnológica necesaria para crear una tienda electrónica y vendía espacios a las empresas interesadas en vender por Internet que carecían de la capacidad o la intención de crear sus propias tiendas en línea. A pesar de que Chile no tiene una población numerosa (más de 18 millones de habitantes), es el quinto mercado de comercio electrónico más grande de Latinoamérica. La creciente cultura de compras online, lo convierte en el país con ventas per cápita más grande de Sudamérica (Castro & Halpern, 2020). El comercio electrónico no es simplemente una herramienta de apoyo para las transacciones comerciales, sino que además incluir todos los pasos de la transacción, como apoyar a la función de marketing en la empresa en cada uno de los siguientes aspectos: compraventa electrónica de bienes, negociación entre comprador y vendedor, búsqueda de información comercial, publicidad online, gestión de cobros y pagos por la red y atención al cliente

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