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permitiendo a los superiores organizar, delegar, supervisar y motivar al personal.

“Los manuales son una de las mejores herramientas administrativas porque le

permite a cualquier organización normalizar su operación. La normalización es la

plataforma sobre la que se sustenta el crecimiento y el desarrollo de una organización dándole estabilidad y solidez ” 12 .

No contar con un manual de organización que describa las funciones tiene como

consecuencia problemas, pues muchas veces se genera malestar y confusiones

entre los funcionarios al no tener claro cuáles son sus reales funciones y deberes

en la empresa, por otro lado, el desconocimiento al objetivo del puesto de trabajo y

sus funciones básicas muchas veces conlleva a la duplicidad de actividades

desatendiendo las propias funciones.

La falta o ausencia de un Manual de Organización y Funciones (MOF) en la

empresa, se traduce e incide directamente en otorgar un servicio ineficiente al

cliente e impide una adaptación rápida y efectiva de los nuevos integrantes que

pudieran sumarse a la organización.

Fuente: Elaboración propia.

12 Álvarez Torres, Martin G. (1996). Pág. 24.

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