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1. Resumen

Con el motivo de generar un apoyo para la administración de la empresa Frual Quilvo

Spa. frente a la imperiosa necesidad por mejorar su rendimiento, se desarrolló la implementación

de una estrategia orientada a la mejora de los RR.HH., la cual se enfocaría en mejorar los

sistemas existentes para el reclutamiento, control y formación del personal. Para ello se llevaron

a cabo numerosas reuniones y entrevistas con el personal relacionado a los procesos indicados.

Además, se procedió a la búsqueda de información en la literatura, servicios gubernamentales y

entes reguladores, todo esto con la finalidad de levantar la mayor cantidad de información

posible para la realización de cada uno de los temas a trabajar.

Respecto al reclutamiento del personal se desarrollaría un plan para mejorar a los

protocolos de contratación existentes, además de establecer las competencias mínimas a exigir

para cada labor realizada en la empresa. Mientras tanto, para el control del personal se realizó la

definición de las responsabilidades que cada trabajador presentaría dentro de sus labores, además

de la implementación de un formulario para la calificación de su desempeño, el cual sería

implementado en Excel a través de la función de macros para generar una base de datos

automatizada que sirviera para la supervisión del personal. Por último, para la formación del

personal, se incorporó un formulario para la planificación anual de las capacitaciones. Además

de elaborarse un plan de apoyo al personal de administración de campo, contabilidad y bodega,

con la finalidad de solucionar conflictos existentes. Con todo lo anterior la empresa obtendría un

conjunto de herramientas para implementar que ayudarían a mejorar el desempeño del capital

humano y con ello el rendimiento de la empresa.