TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

Indice

CAPÍTULO I: INTRODUCCION .............................................................................................. 6

Dedicatoria y agradecimiento....................................................................................................... 7

1. Introducción.............................................................................................................................. 8

Objetivo General .................................................................................................................... 10

Objetivos Especìficos ............................................................................................................. 10

1.1 La empresa y las ventas ........................................................................................................ 10

1.2 Organización y control comercial ........................................................................................ 11

1.3 Evaluación del desempeño comercial .................................................................................. 12

1.3.1 Control cuantitativo ....................................................................................................... 13

1.3.2 Variables de control....................................................................................................... 13

1.4 Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial.....................19

1.5 Consecuencias de la evaluación de desempeño....................................................................21

CAPÍTULO II: ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA..................................23

2. SODIMAC S.A ...................................................................................................................... 24

2.1 Misión, visión y valores ....................................................................................................... 25

2.2 Antecedentes departamento venta empresa Sodimac Villarrica ..........................................26

Imagen Segmentación de Ventas ........................................................................................... 28

2