TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

Una vez que recopilados los datos se depurada la base de datos, y se pueden ir evidenciado

algunas tendencias en los niveles de participación de cada uno de los vendedores en los distintos

tipos de cotizaciones que se dan en el área de venta empresa sucursal Villarrica.

Una vez obtenidos los datos se comienza con la evaluación de la información obtenida, lo

que permite determinar la venta real según la estimada y obtener información valiosa con la que el

departamento no contaba y se podían tomar varias medidas.

Finalmente se realizó un informe con todo el detalle que permitió obtener la depuración de los

datos, con la participación de cada vendedor del equipo, en cuantificación y valorización de las

cotizaciones, segmentadas por tipo de cotización y mes para luego entregar un resumen del

semestre en evaluación.

Con esto se entregó un ítem de sugerencias y acciones que podían ser empleadas para la

mejora de los procesos, tanto en la atención de los clientes como en la logística interna que las

ventas requieren al momento de gestionar las entregas y despachos de los productos a los clientes.

Sin olvidar que el trabajo en equipo es fundamental en el desarrollo exitoso de todos los procesos

de compra.

Por lo que se determinó que las zonas en las que se realizaron pasantías se realizarán

planeamientos estratégicos, ya que al tratarse de una empresa de carácter multinacional es difícil

incorporar innovación en los procesos ya que están todos sistematizados y establecidos

previamente por la central que maneja la compañía.

Se determinó para el área de venta empresa generar planes de acción para poder generar

una estrategia de penetración de mercado, esto se debe realizar trabajando con toda la base de dato

para tener una participación activa de los clientes que la componen, atender y cautivar a los clientes

38