TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

Para obtener los resultados del proyecto fue necesario pasar por un proceso de inducción

para tener conocimiento del funcionamiento y la manera de operar del departamento en los distintos

procesos de compra y luego se plantearon objetivos concretos que nos permitieran tener un

lineamiento en la investigación, inicialmente se determinó el rango de investigación y los

elementos a considerar y luego se procedió a la recopilación de datos provenientes de la plataforma

utilizada por el equipo, un software llamado Siebel.

El procedimiento para la elaboración de la base de datos fue de un trabajo bastante

minucioso, ya que se debía acceder a la plataforma de trabajo con la que cuenta el departamento

de venta empresa, Siebel, ahí debía filtrar la información, por sucursal, tipo de cotización y fecha,

luego debían ser descargadas una a una. Para esto se empleó un periodo de dos semanas, con el

objetivo de descargar cada una de las cotizaciones según el tipo, estos podía ser, cotizaciones venta

stock, venta bodega y venta directa, y según los montos que aportan cada una de ellas, cabe

mencionar que este proceso fue largo ya que se debió generar la descarga una a una de toda las

cotizaciones del periodo que corresponden a 2.000 aproximadamente, para ser comparadas con las

ventas reales y así estimar la participación de Sodimac en la cuota de mercado, en un periodo de

seis meses de evaluación.

Con esto se crearon las bases de datos, que posteriormente fueron depuradas, para obtener

de manera más clara y precisa la información que se evaluó según tipo de vendedor, ya sea,

vendedores de terreno, titular de ventas, encargados de generar las ventas y contactos con las

distintas empresas clientes y proveedores, y vendedores de oficina (BackOffice), encargados de

gestionar los procesos mediante las plataformas y coordinar los despachos de las ventas, además

de dar atención al público que llega día a día a solicitar cotizaciones.

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