TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

sobreproducción, los tiempos de espera, el transporte, exceso de procedimientos, inventarios,

movimientos, defectos, y la no utilización de la creatividad de la gente (colaboradores).

Considerando estos factores y orientando las labores en ellos, se mejora la calidad y se reducen los

tiempos de producción y el costo.

4.4 Estrategia de Enfoque de Procesos

La estrategia de enfoque de procesos tiene como objetivo mejorar los resultados por ejecutivo a

través de la implementación de un control en cada una de las labores que se desarrollan dentro de

los procesos de venta para luego dar paso a la medición con indicadores de desempeño por para

cada uno, los cuales permitirán tanto a la jefatura como a los ejecutivos conocer los resultados y

además comprender cuales son las áreas en las que deberían poner mayor esfuerzo, para esto la

empresa cuenta con focos que de la mano con la eficiencia organizacional se busca alcanzar

rentabilidad, crecimiento y sostenibilidad.

Dentro de las características de la estrategia por enfoque de procesos es que cruza las barreras

entre diferentes unidades funcionales y unifica sus enfoques hacia las metas principales de la

organización, esto tiene muchas ventajas, ya que pueden gestionarse los procesos como un sistema,

mediante la creación y entendimiento de una red de procesos y sus interacciones.

Es por esto la importancia de la implementación de una estrategia por enfoque de procesos, ya

que va de la mano con los lineamientos de la empresa, por lo que se pueden generar planes de

acción y control de las actividades a nivel sucursal y departamento, considerando que al ser una

empresa de estas características y con lineamientos establecidos de una central las funciones

desarrolladas no poseen tanta autonomía por lo que el trabajo por proceso calza conforme a las

libertades que se posee como sucursal y jefatura de departamento.

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