TTE58

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

6) ¿Cuál es el aspecto o aspectos que mejoraría en su experiencia con

nuestra marca?

7) ¿Cuáles son algunas de las características o alternativas que nuestros

competidores ofrecen y nosotros no?

a.

Calidad de nuestros servicios

b.

Puntualidad en las entregas

c.

Servicio al cliente

d.

Estoy conforme con el servicio

e.

Otra:

8) ¿Qué le ha parecido la relación entre la calidad ofrecida y el precio?

a.

Excelente

b.

Buena

c.

Regular

d.

Mala

e.

Pésima

f.

Podría mejorar

9) ¿Tiene algún otro comentario o sugerencia para nosotros?

10) Si piensa en productos o servicios parecidos, ¿cuál es su calificación

para nuestra marca?

a.

Es la mejor opción entre todas, por mucho

b.

Es la mejor opción hasta ahora, pero buscaré alternativas

c.

Es una buena opción, pero creo que hay mejores

d.

Es la opción que elijo cuando otras ofertas no están disponibles

159