TTE58

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

Introducción

Desde que nuestro país se vio afectado por el estallido social y la crisis

sanitaria, el comercio local se damnifico drásticamente y dio un giro de 360°,

hoy en día dejo de ser una prioridad las ventas de forma presencial, sino que

ahora todo es a través de las redes sociales, las grandes empresas y las

pequeñas han tenido que replantearse y adaptarse a la nueva era de la

digitalización, a través de las principales aplicaciones como Instagram y

Facebook (Meta). De acuerdo al estudio realizado por Hootsuite y We Are

Social en un periodo de un año (2020 a 2021), se vio un incremento del 13.2%

de usuarios en las redes sociales, lo que dio un total de 4.20 billones de

personas activas en la red (Álvarez, 2021).

En consecuencia de la pandemia y el desarrollo de aplicaciones de servicio

de delivery han sido claves para el crecimiento de esta tendencia de consumo,

algo en lo que también han influido otros factores como la madurez del

comercio electrónico y la penetración de Internet. Según el estudio de

Euromonitor realizado en nuestro país, mostró que las ventas de delivery de

restaurantes y locales de comidas pasaron de 295,6 millones de dólares en

2014 a 483,1 millones de dólares en 2019, es decir, un incremento de 63,4%

en cinco años (Cámara de Comercio de Santiago, 2021). Por esta razón los

emprendedores han tenido que implementar maniobras para comercializar sus

artículos, a través de varias plataformas digitales, contratar servicios de otras

pymes que se dediquen al rubro de servicio a domicilio o recurrir a las grandes

empresas ( Starken o Chilexpress ) quienes han apoyado a muchos

emprendedores durante este periodo de la crisis sanitaria.

Debido a las complicaciones que ha traído la pandemia, la mayor parte de los

emprendedores se les ha dificultado el uso de las nuevas tecnologías,

aplicaciones, tendencias, las redes sociales, establecer estrategias,

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