TTE58

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

Capítulo 3. Análisis de mercado

3.1 Investigación de mercado

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de

cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y

hacer uso de ellos (Programa de Capacitación y Modernización Empresarial

(PROMODE), 2000).

Desde que comenzó la pandemia ha existido una fuerte expansión para tener

acceso a internet, incrementar diferentes formas de pago, ha aumentado el

uso de los celulares, en especial los Smartphones y se ha visto reducido el

costo de almacenamiento, de análisis y transmisión de datos. Hoy en día el

mundo se ha transformado en una era de economía digital que esta

revolucionando a las empresas y mercados tradicionales. Han surgido varias

plataformas digitales que actúan como intermediarios entre distintos agentes

y actores económicos. Existe una escasez de información tanto para el

mercado laboral y la economía (D. Bravo, 2021).

Según las ultimas encuestas realizadas por la UC entre los meses de abril y

mayo 2021 con una muestra de 7.000 hogares y más de 20.000 personas, se

puede abordar que 189.000 personas obtuvieron ingresos en los últimos 2

años ofreciendo servicios en estas plataformas de transporte, tales como:

Uber, Didi, Cabify o Trasvip o de delivery como: Rappi, Pedidos ya, UberEats

Cornershop o Justo. Donde se centra en los inmigrantes que buscan la mejor

forma para obtener recursos, los hogares han demostrado que más de la mitad

de ellos han utilizado plataformas de transporte, delivery o compras online,

cabe destacar que los hogares de escasos recursos que representa a un 20%

casi un tercio han utilizado alguna de estas aplicaciones (Munita, 2021).

Continuando con el tema de la evolución digital, existe un modelo de negocio

que ha generado cambios significativos al segmento minorista. Se llaman las

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