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“Porque siempre se preocupó, estuvo pendiente de mí siempre y si yo tenía alguna consulta alguna duda altiro me la aclaraba” (Beneficiario entrevistado N° 3, 2023).

“Incluso yo le pondría un siete, es que realmente uno cree que se va a encontrar con gente que le van a tramitar que le van a pedir no sé poque le van a pedir describir todo lo que uno está haciendo, pero no. Son bien ejecutivas, a medida que va pasando la información se van encargando de hacer las rendiciones, de devolver el dinero para uno poder seguir adquiriendo las cosas que uno postuló. Son excelentes realmente son una ayuda tremenda. La persona del centro de negocios Mabel en este caso ella está también, siempre pendiente que uno con el negocio podremos seguir creciendo y siempre nos avisa de todas estas postulaciones, ayudas qué hacen, nos guía, así también, también por ese lado yo estaría en la calle, estaría ya en la calle con el loca l cerrado” (Beneficiario entrevistado N°4, 2023). De esta manera y a través de una amplia mayoría en términos de calificación y excelentes comentarios rescatados por los beneficiarios se confirma como eje facilitador el factor de Recursos Humanos proporcionado por Sercotec a los beneficiarios del programa. Como cuarto foco de análisis, en el transcurso de las entrevistas destacó el factor de la tecnología, como un eje fundamental para la implementación e inclusive postulación del programa en cuestión. Algunos beneficiarios entrevistados señalaron y destacaron la asistencia de los operadores de Sercotec en trámites en línea, dada la inexistencia de ellos en lo que respecta a tecnología. En concordancia con el anterior apartado, damos por confirmada la suficiencia del programa en cuanto alcance de cierre de brechas de digitalización. Una de los beneficiarios entrevistados destacó lo siguiente en cuanto a la calificación asignada a su operador “Yo le hubiera colocado un siete pero doble siete, porque es super atento… nos entiende eh… a nosotros que somos ignorantes, no tan ignorantes, pero ignorante en cuanto a internet a todas esas cosas. Un siete… yo le pondría veinte sietes, es muy buena persona” (Beneficiario entrevistado N°1, 2023). Por otro lado, otro beneficiario entrevistado comentó sumamente agradecido el seguimiento que le realizaron diferentes operadores de Sercotec, con tal de que aprovechará las distintas políticas públicas que el servicio ha desplegado en beneficio de las Pymes de la Región de O'Higgins. 2.4. Tecnología.

“por ejemplo, yo antes tenia como asesora a la Ceci que esta en rengo, entonces al final sin la Carola no me dice algo, me lo dice la Ceci esta Marcelo también que trabajamos