TTE48

Universidad Católica de Temuco Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas Carrera Ingeniería Comercial

La calidad de los productos entiéndase como el buen estado y calidad de la materia

prima, maquinaria de calidad involucrada en el proceso de producción, tiempo de

secado del concreto, así como calidad del servicio, el cual implica un buen trato

con el cliente, empatía, actitud servicial, efectividad en la atención y resolución de

problemas, seguridad en el área de despacho, entre otros.

El escenario en los últimos 3 años ha presentado una caída en las toneladas

despachadas, a pesar del crecimientodel sector, esto debido principalmente a la

pérdida de participación de mercado por el ingresode nuevos competidores y por

la disminución del nivel de servicio.

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Rudecindo Ortega 02950, Edificio Cincuentenario piso 4, Te muco