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campañas publicitarias, de manera que se pueda establecer una relación

emocional por parte de los consumidores. Sin embargo, dicha técnica no se

recomienda si lo que se busca es llegar a personas mayores, de entre 36 y 45

años, ya que estas responden mejor a factores aromáticos y sonoros, por lo

que se deberían enfocar en aquellos componentes intangibles.

Por otra parte, se puede concluir que si se quiere llegar a un público ya

sea femenino o masculino, las empresas deben concentrar sus esfuerzos en

factores relacionados a las tiendas físicas o digitales donde ofrecen sus

productos, ya que dicho público valora aspectos relacionados a la seguridad

de los locales, la variedad de productos, tanto en precios y calidad e incluso

consideran la atención recibida, todo esto establece en ellos experiencias, las

que generan recuerdos y emociones, los que serán consultados a la hora de

decidir si se regresa o no a dichas marcas. Sin embargo, entre ambos grupos

se presentan preferencias diferentes en cuanto a los sentidos empleados al

realizar las compras, ya que, para el género femenino, factores relacionados

a los aromas y sonidos son más importantes que para el grupo masculino, el

cual presta más atención a las texturas de los objetos, su apariencia e incluso

por el gusto que puedan tener (en caso de la comida).

Por otra parte, si el público objetivo son personas separadas y/o

divorciadas, las empresas deberían enfocarse en factores intangibles, como

los aromáticos y/o sonoros, ya que este grupo presentó preferencias por estos

componentes, sin embargo, dicha acción podría no tener los mismos

resultados con el público que se encuentre soltero, ya que ellos no presentaron

un gran interés por esta área.

En base a lo anterior, no se rechaza la hipótesis 2, la cual postulaba

que “existe una relación entre el impacto que tiene el neurom arketing sobre

los consumidores y las variables demográficas que los contienen, como sexo,

rango etario y/o estado civil.”

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