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Por otra parte, y gracias a las conversaciones anteriormente realizadas con cada uno de

los trabajadores involucrados en el proceso, se pudo llegar a la conclusión que los problemas se

originaban por dos situaciones. La primera de ellas corresponde a la falta de un documento,

correo electrónico o mensaje por alguna plataforma para comunicar y respaldar no tan solo la

llegada de un nuevo trabajador, sino que también el estado y finalización de algún proceso. Por

ejemplo, como se destaca en la ilustración 2, las acciones encerradas en el cuadro rojo y

posteriores, depende completamente para su buena ejecución de que los trabajadores sean

capaces de recordar la notificación del jefe de campo acerca de la llegada del nuevo trabajador.

Además, el jefe de campo no tan solo debe recordarse de notificar a cada uno de los

involucrados de manera personal, sino que al tener que realizar actividades en terreno, este debe

organizar su tiempo tal que, al momento de volver a las oficinas se pueda notificar al personal

administrativo a tiempo, así este último pueda preparar previamente la documentación necesaria

para el ingreso del nuevo trabajador. También, se puede poner como ejemplo el caso de la

ilustración 3, en este caso no se especifica en alguna parte del proceso que se debe notificar sobre

el inicio y/o fin de una actividad a los pares involucrados o la Administración General, en base a

esto se han originado situaciones en las cuales la Administración General no tiene certeza sobre

el estado de algunas acciones y al momento de supervisar se ha encontrado con que procesos que

debiesen estar finalizados dado un plazo normado aún no lo están.

Mientras que la segunda de ellas corresponde a la falta de plazos establecidos por la

empresa que faciliten la programación de los departamentos al momento de la realización del

proceso. Si bien existen plazos establecidos por normativa tanto para la realización de un

contrato como para notificar a la dirección del trabajo sobre el ingreso del nuevo trabajador, la

empresa no ha establecido plazos para determinar la duración de un proceso; como también